Print
Back
Günümüz rekabet ortamında ürün ve hizmet alanındaki yenilikler yerleşik performans düzeylerinin yeniden tanımlanmasına yol açmaktadır. Başarılı işletmeler için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından şikayet yönetim sistemini kurmak önemli bir gerekliliktir. Bu standard, müşteri şikayetlerini başarılı bir şekilde ele almanın kilit gerekliliklerini belirtir ve işletmenizde müşteri memnuniyetsizliği ile başa çıkmanıza yardımcı olur.
Odamız, Türk Standartları Enstitüsü işbirliği ile “TS EN ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi” düzenlemiş olup; eğitim konu alt başlıkları ve eğitmen özgeçmişi ekte yer almaktadır.
Eğitimlerimize katılmak isteyenler Odamız web sayfası (www.atso.org.tr) üzerinden online olarak başvuru ve ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirler. Eğitimlerimizde katılımcı sayısının sınırlı olması ve kayıtlarda başvuru sırasının dikkate alınması nedeniyle öncelikle online başvuruda bulunmanız tavsiye edilmektedir.
Eğitmen : Sevgi ÖLGÜN KOCABAŞ
Tarih : 19-20 Mart 2015
Saat : 09:30 – 17:00
Yer : ATSO Eğitim Salonu 4. Kat
Katılım Payı : Odamız üye/üye çalışanı için 100 TL, üye olmayan katılımcı için 150 TL’dir.
Ek: Eğitim Konu Alt Başlıkları ve Eğitmen Özgeçmişi
Daha geniş bilgi için:
Eğitim ve Kalite Müdürlüğü
Anıl Işıldağ / Tel: 314 37 47
Kadriye Kar Yaşar / Tel: 314 37 48
Dilek Katırcı /Tel:314 37 49
Hasibe Ayaz/Tel:314 37 51
221173 times viewed